En VOL contamos con un Servicio Técnico Oficial especializado en herramientas eléctricas y equipos de nuestra marca. Nuestro objetivo es garantizar el correcto funcionamiento de cada producto y ofrecer soluciones rápidas y confiables ante cualquier inconveniente.
Nuestro equipo técnico está capacitado para diagnosticar, reparar y mantener herramientas, utilizando procedimientos adecuados para asegurar la calidad y durabilidad de cada equipo.
Si tu herramienta presenta algún problema de funcionamiento, nuestro servicio técnico realizará una evaluación completa del equipo para determinar el origen del inconveniente.
Siempre que sea posible, haremos una evaluación inicial a distancia, solicitando información, fotos o videos del producto para agilizar el diagnóstico.
Si no se puede determinar el problema de forma remota, el equipo deberá ser enviado a nuestras instalaciones para una revisión técnica completa.
Una vez finalizada la evaluación, te informaremos:
El diagnóstico del equipo
Si el problema está cubierto por garantía
El tiempo estimado de reparación
El costo de reparación, en caso de corresponder
Si el producto presenta fallas de fabricación o problemas cubiertos por garantía, la reparación se realizará sin cargo.
Si el equipo no puede ser reparado y cumple con las condiciones de garantía, podremos gestionar:
El reemplazo del producto
Un cambio por un equipo equivalente
Otra solución según el caso
Si el daño del producto fue ocasionado por uso indebido, desgaste natural o causas externas, nuestro servicio técnico evaluará igualmente la posibilidad de repararlo.
En estos casos, te enviaremos un presupuesto previo, y la reparación solo se realizará una vez que apruebes el costo.
Nuestro compromiso es ofrecerte siempre la solución más justa y conveniente.
El tiempo de reparación puede variar según el tipo de herramienta y la disponibilidad de repuestos.
Una vez recibido el producto y realizado el diagnóstico, te informaremos el plazo estimado de reparación.
Si necesitás asistencia técnica o querés enviar tu herramienta a revisión, comunicate con nuestro equipo indicando:
Número de pedido o factura
Modelo del producto
Descripción del problema
Fotos o video del equipo (si es posible)
📩 Contacto:
Falta Mail
Nuestro equipo te indicará los pasos para coordinar la evaluación y reparación de tu producto..png)
